De nouvelles fenêtres de remplacement peuvent vous aider à économiser de l'argent car elles améliorent l'efficacité énergétique de votre maison. Ils valent l'investissement si vous obtenez un produit et une installation de qualité. Malheureusement, l'industrie du remplacement des fenêtres a sa juste part d'individus qui essaient de profiter des propriétaires.
Ces entreprises sont connues sous le nom d'escrocs. Ne tombez pas dans le piège de ces escroqueries et rappelez-vous que les facteurs clés à prendre en compte sont les performances de la fenêtre, le processus d'installation et la garantie. Il y a quelques drapeaux rouges dont vous devez être conscient pour éviter de tomber dans le piège de certaines des escroqueries les plus courantes.
7 arnaques courantes au remplacement de fenêtres
Voici quelques escroqueries courantes rencontrées par les clients :
Publicité : le prix semble trop beau pour être vrai
Faites attention aux petits caractères dans les publicités pour des fenêtres de remplacement. Tout le monde veut une bonne affaire, mais cela ne veut pas dire que vous obtiendrez nécessairement de la qualité. Si un entrepreneur offre un prix exceptionnellement bas, cela représente souvent le prix de l'option la plus basique disponible dans une taille qui ne convient pas à la plupart des cadres de fenêtre. Le prix réel, après avoir ignoré tous les gadgets, peut être bien supérieur à l'offre initiale.
La remise de quartier
Une autre tactique de vente courante est lorsqu'un vendeur de vitrine frappe à votre porte pour vous informer qu'il travaille sur des projets dans votre quartier et vous offrir une remise. Ne tombez jamais dans cette astuce de vente. Remerciez-les simplement de vous l'avoir fait savoir.
Achetez-en 1, obtenez-en 1 à moitié prix
Ne tombez pas dans le schéma de tarification « achetez au prix fort, obtenez la deuxième moitié ». Certains entrepreneurs offriront même d'autres avantages tels que la main-d'œuvre gratuite ou des remises supplémentaires. Il s'agit d'une couverture pour les majorations sur les fenêtres et les frais qu'ils factureront. Une fois que tout est ajouté, le propriétaire finira par payer plus.
Achetez maintenant
Si un entrepreneur en remplacement de fenêtres vous pousse à acheter tout de suite, cela signifie qu'il ne veut pas vous laisser le temps de réfléchir à l'achat. Les escrocs de fenêtres peuvent dire que le prix n'est disponible que pour une durée limitée, ce qui donne l'impression que vous faites une très bonne affaire. Ce n'est pas le cas, alors ne tombez pas dans le panneau.
Le mari et la femme doivent être présents
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi une entreprise de fenêtres dirait qu'un mari et sa femme doivent être présents pour recevoir leur devis ? Ils veulent vous parler tous les deux pour acheter des fenêtres de remplacement sur place. Ces entreprises sont en affaires depuis un certain temps et connaissent le type de réponses qu'elles obtiendront si le mari ou la femme est seul à la maison, comme « Je vais devoir en parler avec mon conjoint ».
Ils ne peuvent pas conclure l'affaire lorsqu'ils sont confrontés à cette réponse. La deuxième meilleure option consiste à attendre que vous soyez tous les deux à la maison en même temps. S'ils vous disent que leur offre ne sera valable que quelques jours, cela n'a jamais été une bonne affaire au départ.
Des fenêtres modèles pour la maison
C'est lorsqu'une entreprise vous propose de vous vendre ses fenêtres de remplacement à bas prix afin qu'elle puisse utiliser votre maison comme exemple de l'excellent travail qu'elle accomplit. On s'attend à ce que si tous vos voisins voient à quel point les fenêtres de votre maison sont belles, d'autres voudront la même chose. Bien que cela semble beaucoup, ce n'est pas le cas.
Vous savez qu'ils vont probablement faire un excellent travail parce qu'ils veulent montrer leur travail chez vous. Le hic, c'est que vous devez vous dépêcher et vous inscrire pour le faire, car il n'est offert qu'à une seule maison du quartier. Ne soyez pas pressé. Vous devriez faire vos recherches avant de signer pour éviter les remords de l'acheteur.
Toutes les garanties sont les mêmes
C'est complètement faux. Chaque fabricant de fenêtres a des garanties différentes. Elles varient de deux ans à des garanties à vie limitées. Une courte garantie sur les fenêtres de remplacement n'est généralement pas une bonne chose. Les fenêtres de remplacement devraient durer des décennies. Si la garantie n'est que de quelques années, cela ne parle pas bien de la qualité du produit.
La garantie sur tout produit de fenêtre ou de porte est une indication directe de la durée pendant laquelle le fabricant s'attend à ce que le produit résiste. S'ils offrent une garantie longue et complète, cela indique qu'ils sont convaincus que les fenêtres dureront. S'ils offrent une garantie plus courte ou plus limitée, ils ne s'attendent pas à ce que le produit dure après cette période.
Lisez attentivement les garanties car elles sont toutes différentes. Certaines entreprises de fenêtres ne couvriront que le matériel, tandis que d'autres n'honoreront pas leur garantie si vous vivez près de l'eau. Il est important de savoir ce qu'il y a dans une garantie avant de signer quoi que ce soit. Les différences dans les garanties des fabricants de fenêtres comprennent :
- Couverture du travail. Le travail est généralement couvert pour une durée limitée. Il comprend l'installation et le service.
- Couverture bris de verre. Certaines entreprises de fenêtres proposent cette option moyennant des frais supplémentaires, tandis que d'autres n'offrent aucune couverture contre les bris de glace.
- Quincaillerie et pièces mobiles. Pouvez-vous utiliser votre garantie si vous avez besoin de remplacer la quincaillerie de certaines de vos fenêtres après dix ans de vie dans votre maison ? Cela dépend de la société de fenêtres. Certaines entreprises couvrent le matériel, les cantonnières et toutes les pièces mobiles aussi longtemps que vous êtes propriétaire de la maison et certaines limitent cette couverture à quelques années seulement.
- Couverture d'écran. Remplacer une moustiquaire dans une fenêtre est une solution simple et peu coûteuse. Cependant, certaines entreprises de fenêtres ne les couvrent toujours pas dans leurs garanties.
- Couverture côtière. Certaines entreprises de fenêtres définissent le littoral comme étant à moins de 1 à 5 milles de tout plan d'eau à marée. La garantie est très limitée en raison de l'emplacement de votre maison.
Faites attention aux signes
Les acheteurs doivent être conscients et vérifier l'entreprise avant de faire des affaires. Les entrepreneurs louches ont tendance à avoir les traits suivants.
- Arguments de vente trop agressifs et urgence à commencer immédiatement
- Demande d'un acompte immédiat, souvent uniquement en espèces
- Aucune offre ou contrat écrit
- Incapacité ou réticence à offrir des références
- Pas d'adresse physique ou seulement une boîte postale
- Plaques d'immatriculation ou numéros de téléphone hors de l'État
- Le vendeur passe trop de temps à dénigrer un concurrent
- Ils évitent de montrer la garantie
- Changer le nom de leur entreprise pour éviter d'honorer la garantie
- Le produit et l'installation ne sont pas bons
- Ils promettent de réduire votre facture d'énergie
- Le téléphone local ne va qu'à la messagerie vocale ou au service de répondeur
- Ils facturent un supplément pour les étapes d'installation nécessaires : sceller les fenêtres ou finir l'extérieur
Que demander à un entrepreneur
En posant quelques questions simples, vous pouvez éliminer les entrepreneurs en remplacement de fenêtres qui ne répondent pas à vos attentes.
- Faites-vous payer un devis ?
- Depuis combien de temps êtes-vous dans le BTP ?
- Sous-traitez-vous votre travail ?
- Quelqu'un de votre entreprise est-il sur place pendant le processus d'installation ?
- Y a-t-il un type ou une marque de fenêtre spécifique que vous utilisez ou recommandez ?
- Comment gérer les problèmes de service une fois l'installation terminée ?
- Quelles sont vos conditions de paiement ?
- Combien de temps cela prendra-t-il, de la commande à l'installation ?
- Comment finissez-vous l'intérieur des fenêtres après l'installation ?
- Quel type de garantie offrez-vous sur votre installation, incluant la garantie sur les fenêtres ?
- Avez-vous des projets récents où je peux voir à quoi ressemblent les fenêtres ?
- Avez-vous des références clients ?
- Demandez à voir la licence d'État de l'entreprise et vérifiez-la en ligne.
Comment se protéger
Les propriétaires peuvent éviter les escroqueries et les stratagèmes publicitaires en faisant preuve de diligence raisonnable. Voici quelques conseils utiles :
- Vérifiez le rapport de fiabilité de l'entreprise avec le Bureau d'éthique commerciale.
- Assurez-vous d'avoir des coordonnées valides.
- Ne payez jamais en espèces. Lorsque vous payez par chèque ou par carte de crédit, vous avez au moins un moyen de protéger votre argent.
- Obtenez plusieurs offres avant d'acheter des fenêtres de remplacement.
- Obtenez des recommandations de la famille, des amis et des voisins.
- Travaillez avec des entreprises locales de remplacement de fenêtres réputées.
- Lisez les avis en ligne.
- Si vous décidez d'effectuer un achat, demandez un formulaire d'annulation daté et un reçu daté.
- Signalez les escrocs. Déposez une plainte auprès de votre Bureau d'éthique commerciale si vous avez la malchance d'être victime d'une escroquerie.
- Une entreprise de remplacement de fenêtres réputée vous informera de toutes les options disponibles. Ils discuteront avec vous des différents modèles, styles et couleurs disponibles. Les entrepreneurs en fenêtres compétents et expérimentés prendront toujours en compte vos besoins et proposeront des solutions pour répondre à ces besoins.
Des entrepreneurs honnêtes prendront les mesures de vos ouvertures de fenêtres et vous donneront un prix compétitif sans toutes les remises exagérées et les tactiques de vente. Une bonne entreprise de fenêtres ne vous forcera pas à acheter un produit pour lequel vous n'êtes pas prêt à dépenser de l'argent.
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